Modalités pour les commandes
et livraisons

Les commandes se font via notre boutique en ligne ou par téléphone au 819 843-1706 ou sans frais 1-855-999-1706. Si nous ne pouvons vous répondre, laissez-nous votre nom et votre numéro, nous vous rappellerons. SVP, ne laissez pas votre commande sur le répondeur, car elle ne sera pas traitée.

Prenez note que nous demandons un délai minimum de préparation et livraison de 48 heures.

Commandes

  • Passez votre commande en tout temps via notre boutique en ligne ou par téléphone entre 10h et 17h du mardi au dimanche ou laissez-nous un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel avec votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vous appellerons dans les plus brefs délais pour prendre votre commande.

  • Choisissez votre mode de livraison : service à l’auto ou livraison. Durant la saison chaude (été) la livraison est disponible uniquement dans la région de Memphrémagog dans un rayon de 30 km de la Fabrique. La Fabrique est situé au 1745 ch. Rivière aux Cerises, Magog, QC.

Toutes les commandes, livraisons ou cueillette, devront être payées d’avance par carte de crédit (visa ou Master- card). Nous nous réservons le droit de retenir une commande pour nous permettre de sécuriser le paiement.

Frais pour les livraisons

  • Cueillette sur place à La Fabrique de façon sécuritaire du mardi au dimanche entre 10h et 17h: GRATUIT
  • Magog et Orford (dans un rayon de 15 km à partir de la Fabrique) : 5$ ou livraison gratuite pour les commandes de 50$ et plus hors taxes.
  • Région de Memphrémagog (selon le kilométrage à partir de la Fabrique, maximum 30 km) : 10$ ou livraison gratuite pour les achats de 50$ et plus hors taxes.
  • Hors région Memphrémagog; livraison par postes canada (frais minimum de 18$) Ce type de livraison n’est pas disponible durant la période estivale (été=chaleur) parce que nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison et nous assurer que vos chocolats ne subiront pas de dommages.

Nous ne pourrons être tenus responsables des bris ou tout autre dommage survenu dans le transport à l’extérieur (Postes Canada, transporteur). Soyez toutefois assurés que nous prendrons le plus grand soin de bien les emballer afin que vos chocolats voyagent en toute sécurité, et ce dans la mesure de nos possibilités.

Horaires pour les livraisons

  • Les livraisons locales se feront dans le courant de la journée. Indiquez-nous si vous avez des heures précises pour réceptionner votre colis et nous ferons notre posible pour vous satisfaire.