Modalités pour les commandes
et livraisons

Les commandes se font via notre boutique en ligne ou par téléphone au 819 843-1706 ou sans frais 1-855-999-1706. Si nous ne pouvons vous répondre, laissez-nous votre nom et votre numéro, nous vous rappellerons. SVP, ne laissez pas votre commande sur le répondeur, car elle ne sera pas traitée.

Prenez note que nous demandons un délai minimum de préparation et livraison de 48 heures.

Commandes

  • Passez votre commande en tout temps via notre boutique en ligne ou par téléphone entre 10h et 17h du mardi au dimanche ou laissez-nous un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.

  • Choisissez votre mode de livraison : service à l’auto ou livraison. Livraison disponible seulement dans la région de Memphrémagog dans un rayon de 30 km de la Fabrique durant l’été. La Fabrique est situé au 1745 ch. Rivière aux Cerises, Magog, QC.

Toutes les commandes, même celles faites par téléphone devront être payées d’avance par carte de crédit (visa ou Master, card). Nous nous réservons le droit de retenir une commande pour nous permettre de sécuriser le paiement.

Frais pour les livraisons

  • Service à l’auto à La Fabrique de façon sécuritaire du mardi au dimanche entre 10h et 17h, sur rendez-vous : GRATUIT
  • Magog et Orford (dans un rayon de 15 km à partir de la Fabrique) : 5$ ou livraison gratuite pour les commandes de 50$ et plus hors taxes.
  • Région de Memphrémagog (selon le kilométrage à partir de la Fabrique, maximum 30 km) : 10$ ou livraison gratuite pour les achats de 50$ et plus hors taxes.

Nous ne pourrons être tenus responsables des bris ou tout autre dommage survenu dans le transport à l’extérieur (Postes Canada, transporteur). Soyez toutefois assurés que nous prendrons le plus grand soin de bien les emballer afin que vos chocolats voyagent en toute sécurité, et ce dans la mesure de nos possibilités.

Horaires pour les livraisons

  • Les livraisons locales se feront en après midi.

Nous établirons avec vous quand votre commande pourra être livrée selon le secteur à livrer. Nous vous contacterons par téléphone pour convenir de la date de livraison. Il est de votre responsabilité d’être présent au moment qui aura été déterminé avec vous. Nous ne pourrons être tenus responsables, des bris, vol ou tout autre dommage qui pourraient survenir si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison planifiée.