Modalités pour les commandes
et livraisons

Les commandes se font via notre boutique en ligne ou par téléphone au 819 843-1706 ou sans frais 1-855-999-1706. Si nous ne pouvons vous répondre, laissez-nous votre nom et votre numéro, nous vous rappellerons. SVP, ne laissez pas votre commande sur le répondeur, car elle ne sera pas traitée.

Prenez note que nous demandons un délai minimum de préparation et livraison de 48 heures. pour le secteur MRC Memphrémagog et de 72 heures pour les autres secteurs. Si vous avez une date précise pour la livraison demandée SVP notez-la dans la section Mode de livraison / instructions de livraison.

Commandes

  • Passez votre commande en tout temps via notre boutique en ligne ou par téléphone entre 10h et 17h du mardi au dimanche ou laissez-nous un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel avec votre nom et votre numéro de téléphone. Nous vous appellerons dans les plus brefs délais pour prendre votre commande.

  • Choisissez votre mode de livraison : cueillette sur place (RÉCUPÉRER)  ou livraison (EXPÉDIEZ). Durant la saison chaude (été) la livraison est disponible uniquement dans la région de Memphrémagog  et Sherbrooke ( moins de 50km). La Fabrique est situé au 1745 ch. Rivière aux Cerises, Magog, QC.
  • Si vous choisissez le mode livraison (EXPÉDIER) veuillez noter tous les détails pertinents afin que nous puissions livrer au bon endroit ( # de porte, endroit où déposer le colis, # de téléphone de la personne à livrer…) pour nous permettre de faire cette livraison au mieux. Une section (facultaive) est prévue dans le Mode d’expédition à cet effet.

Toutes les commandes, livraisons ou cueillette, devront être payées d’avance par carte de crédit (visa ou Master- card). Nous nous réservons le droit de retenir une commande pour nous permettre de sécuriser le paiement.

Frais pour les livraisons

  • Cueillette sur place à La Fabrique de façon sécuritaire du mardi au dimanche entre 11h et 17h : GRATUIT
  • MRC Memphrémagog ( moins de 30 km, le système calculera selon le code postal à livrer) 5$ ou livraison gratuite pour les commandes de 75$ et plus hors taxes.
  • Sherbrooke (moins de 50 km, le système calculera selon le code postal à livrer) 10$ ou livraison gratuite pour les achats de 75$ et plus hors taxes.
  • Hors région Memphrémagog; livraison par postes canada 20$. Ce type de livraison n’est pas disponible durant la période estivale (été=chaleur) parce que nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison et nous assurer que vos chocolats ne subiront pas de dommages.

Nous ne pourrons être tenus responsables des bris ou tout autre dommage survenu dans le transport à l’extérieur (Postes Canada, transporteur). Soyez toutefois assurés que nous prendrons le plus grand soin de bien les emballer afin que vos chocolats voyagent en toute sécurité, et ce dans la mesure de nos possibilités.

Horaires pour les livraisons

  • Les livraisons locales se feront dans le courant de la journée. Indiquez-nous si vous avez des heures précises pour réceptionner votre colis et nous ferons notre posible pour vous satisfaire.